Tell us which MediaManager organization and social provider are affected, what you were
trying to do, and any error message you saw. Screenshots are useful when they do not
expose confidential information.
Never send passwords, OAuth authorization codes, access tokens, cookies or private media
links by email.
TikTok connection help
Confirm that you are signing in to the intended TikTok account.
Review the requested permissions before accepting.
After connecting, MediaManager can display the authorized account and synchronize its
public videos.
To stop access, disconnect TikTok from MediaManager. This revokes the provider token;
you can also remove access from TikTok's own settings.
Account and privacy requests
You may use the same email address to request access, correction, export or deletion of
information linked to your account. We may need to verify that you are authorized to act
for the relevant organization or account before fulfilling the request.
Security reports
If you believe you found a security issue, put “MediaManager security” in the subject,
describe the issue without accessing other users' data, and allow us time to investigate
before disclosing it publicly.
Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Contacta con Elashera para obtener ayuda con MediaManager, cuentas sociales conectadas o
una solicitud relativa a tu información.
Indica qué organización de MediaManager y proveedor social están afectados, qué intentabas
hacer y qué mensaje de error apareció. Las capturas ayudan siempre que no expongan
información confidencial.
Nunca envíes por correo contraseñas, códigos de autorización OAuth, tokens de acceso,
cookies ni enlaces privados a archivos.
Ayuda para conectar TikTok
Confirma que inicias sesión en la cuenta de TikTok correcta.
Revisa los permisos solicitados antes de aceptarlos.
Tras conectar, MediaManager puede mostrar la cuenta autorizada y sincronizar sus vídeos
públicos.
Para detener el acceso, desconecta TikTok desde MediaManager. Esto revoca el token del
proveedor; también puedes retirar el acceso desde los ajustes de TikTok.
Solicitudes de cuenta y privacidad
Puedes usar el mismo correo para solicitar acceso, rectificación, exportación o
eliminación de información vinculada a tu cuenta. Es posible que debamos verificar que
tienes autorización para actuar por la organización o cuenta correspondiente.
Avisos de seguridad
Si crees haber encontrado un problema de seguridad, escribe “Seguridad MediaManager” en el
asunto, descríbelo sin acceder a datos de terceros y danos tiempo para investigarlo antes
de divulgarlo públicamente.
